MALAURIE COSMETICS

OU LES PRODUITS SONT-ILS FABRIQUES ?

Les concepts des produits, du packaging et des modèles composant la collection actuelle et celles à venir ont été pensés et choisis à Londres. Chaque paire de faux-cils est unique car ayant été dessinés par Malaurie elles-mêmes !

Pour la conception, l’équipe MALAURIE COSMETICS travaille ensuite en étroite collaboration avec plusieurs fournisseurs, les meilleurs dans leurs domaines, situés à Dubaï, en Indonésie et en Chine.

N.B : Seul le packaging est fabriqué en Chine. Les faux-cils, quant à eux, sont fabriqués en Indonésie et à Dubaï.

OÙ RETROUVER LES PRODUITS MALAURIE COSMETICS ? 

Les produits Malaurie Cosmetics peuvent être retrouvés sur le site internet malauriecosmetics.com. Ils sont également disponibles dans 15 différents points de ventes situés dans 6 pays. Pour voir la liste complète de nos points de vente, cliquez ici.

QUELS PRODUITS MALAURIE COSMETICS SONT DISPONIBLES ? 

Pour le moment, les produits Malaurie Cosmetics disponibles sont des faux-cils issus de notre collection THE EYEMAZING COLLECTION et sont les suivants :

  • Majestic Creature
  • Spectaculaire
  • Au Naturel
  • Pharaonic

LES PRODUITS MALAURIE COSMETICS SONT-ILS VEGAN ET CRUELTY-FREE ?

MALAURIE COSMETICS ne pratique pas de tests sur les animaux. Toute notre collection de produits est cruelty-free.

QUE FAIRE SI UN PRODUIT EST EN RUPTURE DE STOCK ?

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous produisons tous nos produits en nombre afin de satisfaire toutes les beautés que vous êtes à travers le monde ! Il est donc rare, sauf en cas de promotion, que les faux-cils soient en rupture de stock. Pour ne pas manquer la sortie de vos produits favoris ou un réassort éventuel, nous vous conseillons donc de nous suivre les réseaux sociaux. Restez ainsi les premiers avertis !

COMMANDE, LIVRAISON & EXPÉDITION

JE VIENS DE PASSER COMMANDE : COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE ?

Vous avez d’abord reçu une confirmation par mail de votre commande (N’oubliez pas de regarder dans vos courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçue).

Nous traitons les demandes le lendemain ou le surlendemain. Pendant les vacances scolaires, les week-ends ou les jours fériés, nous ne traitons pas tous les jours, vous devrez donc patienter quelques jours de plus Ensuite, la livraison se fait entre 1 et 7 jours ouvrés en général à partir du moment où le colis est expédié. Ce délai peut être plus long si vous êtes à l’étranger, ou si des grèves ou tout autres mouvements d’humeurs viennent à perturber les services de notre transporteur.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

EST-CE QUE MALAURIE COSMETICS LIVRE À L’INTERNATIONAL ? 

Grâce à nos partenariats exclusifs avec les meilleurs transporteurs, nous sommes fiers d’assurer une livraison à l’international, dans les pays du Monde entier (hors zones à risque).

JE N’AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE, QUE FAIRE ?

Pas de panique : vérifier les spams de votre boîte de messagerie. Si vous ne retrouvez pas d’e-mail de notre part, n’hésitez pas à nous contacter : un agent se fera le plaisir de vous assister.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois la commande soigneusement préparée puis expédiée par l’équipe MALAURIE COSMETICS, vous recevez par mail un lien de « tracking » qui vous permettra de suivre aisément l’acheminement de votre colis jusqu’à chez vous !

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? 

  • Délai France Métropolitaine & DOM-TOM : 1 à 7 jours ouvrés après expédition.

N.B : les délais de livraison pour la France Métropolitaine sont toujours de 1 à 3 jours ouvrés après expédition et varient selon le contexte actuel (en cas de crise sanitaire ou social, ce délai peut être rallonger).

  • Délai International : 8 à 12 jours ouvrés après expédition.

JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MON COLIS, COMMENT PROCÉDER ?

Muni de votre numéro de suivi, rapprochez-vous du Service Client du transporteur en charge de l’acheminement de votre commande.

Leurs conseillers se feront une joie de vous assister.

J’AI REÇU MON COLIS DÉTÉRIORÉ, QUE FAIRE ?

MALAURIE COSMETICS n’est en aucun cas responsable de la détérioration des produits.

PUIS-JE ECHANGER MON PRODUIT ?

Quand le produit est ouvert, c’est-à-dire que les petites étiquettes d’inviolabilité ont été enlevées sur l’étui, nous ne pouvons pas échanger ni rembourser le produit pour des raisons sanitaire.

Il est, entre autres raisons, souvent abîmé et ça ne nous permettrait pas de le revendre.

Prenez bien le temps de choisir votre paire de faux-cils et si vous avez besoin d’aide pour vous décider, n’hésitez pas à nous contacter.

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?

Toutes les ventes sont finales et les retours ne sont pas acceptés sur les produits en ayant fait l’objet ou non d’un code promotionnel. 

MON COMPTE

J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, QUE FAIRE ?

Si vous avez un espace personnel Malaurie Cosmetics, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » lors de la connexion audit espace. 

Un lien de réinitialisation vous sera ensuite envoyé par mail.

PUIS-JE MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles directement depuis votre espace. 

PARTENARIATS

JE SUIS INFLUENCEUR OU UNE MARQUE, UN PARTENARIAT EST-IL POSSIBLE ?

Parce que nous sommes tournés vers l’inclusivité et l’innovation, nous sommes ouverts aux partenariats aussi bien avec des influenceurs qu’avec des marques ! N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : info@malauriecosmetics.com